La chiusura è molto di moda al giorno d’oggi e stanno fiorendo molte organizzazioni di formazione su questo tema.
Il reddito potenziale è un sogno e attira sempre più persone verso questa professione di Closer.
Ma che cos’è veramente ?
E soprattutto, quale strumento può utilizzare per moltiplicare i risultati del suo closing ?
Che cos’è la chiusura ?
La chiusura è l’arte di trasformare un prospect in un cliente durante una chiamata, accompagnandolo dall’ascolto delle sue esigenze alla proposta della sua offerta commerciale di prodotti o servizi adattati o di finalizzare un’assunzione grazie alla sua tecnica di chiusura.
Il successo è un vero piacere, ne può essere certo.
I bravi chiusori sono molto ricercati e spesso molto ben pagati dalle società di chiusura.
È una vera e propria arte !
Che cos’è il lavoro di un Closer ?
Esercitare il lavoro di un closer non è una cosa semplice che ci raccontiamo.
Il mestiere di closer, infatti, non è per tutti.
Il closer ha una missione commerciale per l’azienda che lo incarica.
L’obiettivo è vendere il prodotto utilizzando tutte le tecniche di chiusura, ma soprattutto ascoltando il potenziale cliente.
Rapidamente, con l’aiuto delle domande giuste, avrà le risposte alle sue obiezioni per riuscire a formulare la sua offerta in base alle esigenze del suo futuro cliente.
La vicinanza non è innata e non tutti sono fatti per questo lavoro.
Tuttavia, come per ogni professione, se sente il richiamo della chiusura, la invitiamo a consultare il nostro paragrafo relativo alla formazione in chiusura.
Forse sente la necessità di misurarsi con il prospect e la sfida regolare di cercare di convertirlo in un cliente, nel qual caso sembra essere fatto per la chiusura.
In realtà, è proponendo un’offerta commerciale adatta al suo prospect che gli renderà il servizio più grande.
Sia persistente, la chiusura è difficile, ma è a forza di esercitarsi che finirà per migliorare.
Finirà per avere la sensazione di porre le domande giuste ai suoi clienti, per capire le loro reali esigenze e proporre il suo prodotto migliore.
Riuscire nelle vendite, soprattutto nella chiusura, può sembrare facile, ma si tratta di un esercizio commerciale e tecnico che è un vero lavoro.
Quanto guadagna un Closer ?
È difficile valutare lo stipendio di un closer, poiché sono così numerosi, alcuni per esempio con ottime entrate e altri senza alcun risultato, ma questi non vengono visualizzati sul web, sia chiaro.
D’altra parte bisogna tenere conto del fatto che i prodotti possono avere prezzi molto diversi e di conseguenza anche la retribuzione.
La domanda è quanto vuole guadagnare con le tecniche di vendita che imparerà.
Vuole fare un favore al suo cliente ?
Preferisce i prodotti o i servizi ?
Ma forse è più attratto dal reclutamento, che in questo caso è diverso dalla vendita pura.
Se necessario, studi le aziende che offrono la chiusura per sapere cosa dovrà fare: prodotto, servizio, reclutamento.
Che cos’è la formazione sulla chiusura
La formazione sulla chiusura ha lo scopo di insegnarle tutte le tecniche di vendita di un closer e i diversi approcci da applicare a seconda delle circostanze per convertire con successo il suo prospect in un cliente e questo a partire dalla fine della telefonata.
È in grado di farlo in questo momento, ad esempio ?
Se la risposta è affermativa, allora senza dubbio deve trovare un’offerta di formazione sulla chiusura.
Come può vedere, sopra, ci sono persino formazioni che sono solo per donne.
Può sempre provare da sola, ma quanto tempo dovrà esercitarsi e migliorare prima di essere veramente efficace ?
La chiusura ha un futuro ?
Essendo alcune offerte a tariffe relativamente elevate, il closer ha ancora molti anni davanti a sé.
Ci saranno sempre aziende che proporranno queste offerte di prodotti o servizi ad alto prezzo che richiedono un closer certificato.
Può contare su questa attività commerciale per molti anni a venire.
Questo le dà il tempo di esercitarsi e migliorare la sua tecnica di vendita con i suoi attuali clienti.
La chiusura deve rassicurare il cliente !
La sua azienda l’ha messa in contatto con un cliente interessato alla sua offerta, ma che non riesce a decidere.
Gli faccia le domande giuste per scoprire cosa lo blocca.
Utilizzi la tecnica delle domande, i 5 perché…
Perché ?
Perché non avrà mai la vera risposta al primo perché.
Senza la vera fonte del suo blocco, non sarà in grado di aiutare il suo potenziale a diventare suo cliente.
E se non diventa suo cliente, è inutile dirle che sarà il cliente di qualcun altro…
Gli esempi su questo argomento non mancano !
Non dimentichi che questa abilità è in realtà una professione.
La chiusura è una sorta di manipolazione ?
La giusta chiusura è un aiuto alla scelta che il suo cliente deve fare.
È meglio avere un cliente soddisfatto che uno scontento…
Anche la vendita forzata non è appropriata con le società di chiusura serie.
La società di chiusura non ha bisogno di una reputazione commerciale che spaventerebbe i potenziali clienti in anticipo.
D’altra parte, coloro che hanno bisogno di un closer per il loro prodotto o servizio scelgono aziende affidabili, soprattutto per le offerte ad alto prezzo.
In queste condizioni, il suo closing deve rispettare il potenziale cliente e se l’offerta non fa per lui, è la vita…
Il prossimo !
Prima di passare al prossimo, deve essere sicuro.
La domanda è: vuole avere successo nella chiusura ?
È davvero in grado di pensarci ?
Fare questo lavoro è estenuante se non lo si fa per le giuste ragioni…
Quanto tempo ci vuole per chiudere in modo efficace ?
Tutto dipende dalle sue capacità, dalla sua motivazione al successo, dalla sua fibra commerciale o meno…
Tanti elementi personali che non permettono di dare una risposta precisa.
È possibile che questo non la aiuti, ma è un dato di fatto.
Forse, a seconda del prodotto o del servizio che sta proponendo, sarà più o meno a suo agio, almeno all’inizio.
La sua chiusura diventerà più fluida quando sarà addestrato alle tecniche e alle domande giuste.
Si ricordi che ogni start-up attraversa una fase di apprendimento.
Pronta ad avere successo nella chiusura ?
Se è così, non c’è bisogno di procrastinare, si unisca subito ad una società di chiusura seria.
I primi contatti saranno probabilmente un periodo di prova, ma dopo aver effettuato alcune chiusure ben congegnate, con clienti soddisfatti di aver fatto loro un favore, tutto andrà meglio.
Ricordi: fare le domande giuste le permetterà di offrire il prodotto o il servizio giusto dell’azienda per cui sta chiudendo.
Sia rilassato, non eccessivamente commerciale e si goda il lavoro con i clienti potenziali.
Faccia loro il favore di passare all’azione, se possibile.
Non abusi di tecniche di vendita borderline, è meglio “perdere” una vendita che avere un cliente insoddisfatto.
Si assicuri di fare un favore alla sua azienda se non converte questo prospect in un cliente.
Questo è l’obiettivo della chiusura !
Un buon venditore non approfitta del potenziale cliente per realizzare la vendita, anche questo è il significato di successo.
Chiusura di un prodotto o chiusura di un servizio ?
Per le vendite di prodotti si tratta sempre di una commissione fissa.
Per i servizi, può essere diverso; ad esempio, a seconda dell’accordo commerciale, può avere una commissione ricorrente finché il cliente rimane abbonato.
Per il reclutamento, è probabile che si tratti di una commissione fissa.
Non abbiamo un esempio di questo caso particolare.
Può essere certo che sarà molto più spesso in presenza di offerte di prodotti per i potenziali clienti, il che può rappresentare un vantaggio tecnico in questo settore.
Percepiamo il suo desiderio di convertire i suoi primi clienti potenziali in clienti.
Le auguriamo ogni successo nel suo nuovo lavoro di agente di chiusura.
Avere successo in questo settore non è solo una questione di vendita.
Rispetti il suo prospect, non esageri con le tecniche di vendita, se possibile.
Sul web troverà molti siti dedicati alle tecniche di vendita.
Quale strumento per una chiusura efficace ?
L’attività di closer richiede costanza, impegno e disciplina per avere successo nella vendita dei suoi prodotti o servizi.
Senza uno strumento perfettamente adatto alle sue esigenze non ce la farà.
Questo dovrà permetterle di trovare i suoi clienti potenziali sul web, la più grande fonte di contatti, e consentirle di seguirli con un CRM e una automazione di alcuni dei suoi compiti noiosi e che richiedono tempo.
La invitiamo a consultare la soluzione da noi scelta per il follow-up delle nostre relazioni con i clienti, una soluzione perfettamente adattata al business più vicino, alle attività commerciali, ma anche al reclutamento, ad esempio.
Può utilizzarla in molti modi diversi per le sue vendite, la sua comunicazione o, ad esempio, per sviluppare la fedeltà dei clienti.
